AVISO DE PRIVACIDAD
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley” o la “LFPDPPP”), el Reglamento de
la Ley (el “Reglamento) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”),
entre otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos
(“México”), ponemos a disposición del titular de datos personales el siguiente: AVISO DE PRIVACIDAD (INTEGRAL) DESTINADO
PARA CLIENTES.
(1)
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL
RESPONSABLE (AGENCIA) DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES: En su carácter de Titular, le informamos los
términos y condiciones bajo las cuales AUTOS VIAL, S.A. de C.V., (en lo
sucesivo el “Concesionario” o el “Responsable”), llevará a cabo el
tratamiento de los datos personales y se encuentren bajo nuestro control y
ámbito de decisión razonable, así como la forma y los medios bajo los cuales
podrá ejercer sus derechos a la privacidad, a ejercer control sobre sus datos
personales y a la protección de los mismos, en apego a la Ley, el Reglamento,
los Lineamientos y demás disposiciones aplicables.
De la misma forma le informamos
que durante el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione
estableceremos medidas necesarias para cumplir con los principios de licitud,
calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y
responsabilidad que marca la Ley y el Reglamento.
El domicilio de AUTOS VIAL,
S.A. DE C.V., para todos los efectos aplicables al presente Aviso de
Privacidad y demás cuestiones relacionadas con el mismo, se encuentra ubicado
en: Calzada Benito Juárez, Colonia FCO J MUJICA #105, es el responsable del
tratamiento de sus datos personales.
(2)
1. CATEGORIA DE DATOS PERSONALES
SUJETOS AL TRATAMIENTO. (DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO).
Los datos personales que usted libre y
voluntariamente proporcione a AUTOS VIAL, S.A. DE C.V., por cualquier medio que pongamos a su
disposición, o que lleguen a nosotros a través de medios de acceso público, o
por cualquier otra fuente lícita (en lo sucesivo y en su conjunto “Datos
Personales”) considerando en todo momento los intereses que le asisten en
términos de la Ley y el Reglamento.
Para
cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de
Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos
personales:
·
Datos de Identificación:
Nombre, domicilio con código postal, dirección de correo electrónico, fecha y
lugar de nacimiento, nacionalidad, Estado Civil, Clave Única de Registro de Población.
(Documento con fotografía expedido por autoridad facultada. Ejemplo: Credencial
para Votar, Pasaporte, Licencia para Conducir, entre otros documentos
oficiales).
·
Datos
de Contacto: Números Telefónicos fijo y/o móviles.
·
Datos Laborales: Documentos que comprueben el lugar donde
labora, Afiliación al IMSS-ISSTE, recibos de nómina o cualquier otro que
acredite que obtiene ingresos, formación profesional y académica, datos migratorios,
e información de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
·
Datos geográficos/ubicación/geolocalización:
Datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar
nuestros servicios. Ej. GPS: Teléfonos móviles y vehículos, Redes Sociales,
Wi-Fi (Datos que pueden dar pistas sobre la ubicación), y Dirección IP.
Información
sobre su dispositivo:
En el supuesto de que usted haga uso de la aplicación informática de AUTOS
VIAL, S.A.
DE C.V., se recabará la siguiente información:
(a) características del teléfono, (b) Dirección IP, (c) Datos de identificación
del dispositivo, (d) Hábitos de navegación,
(e) Información del uso y consumo de Internet.
·
Datos Patrimoniales: (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o del
fiador / aval).
·
Datos Financieros/Fiscales: (Ej. Información relacionada con cuentas y/o
transacciones bancarias, tarjetas de Crédito bancarias y/o Comerciales, Estados
de Cuenta, Ingresos brutos y/o netos y datos de la misma naturaleza y
exclusivamente bajo esta categoría).
·
Datos de Facturación: (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante
de Domicilio, entre otros).
Para
clientes o visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o
servicio de “El Concesionario”,
contará con
Imágenes
grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la
seguridad e integridad de las instalaciones
y
de las personas que se encuentran en ella.
(3)
TRATAMIENTO
DE DATOS SENSIBLES.
El “Concesionario” no
trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica,
preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de
salud presente o futuro, información genética.
Como parte del proceso de alta
de clientes y/o de la relación jurídica existente o pasada, AUTOS VIAL, S.A.
DE C.V., podrá solicitar y/o conservar copias de la documentación en donde
consten o relacionada con Datos Personales, misma que será igualmente resguardada
con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para
proteger sus Datos Personales.
·
Datos personales de terceros: Para cumplir con las obligaciones legalmente
adquiridas con usted, AUTOS VIAL, S.A. DE C.V., tratará Datos Personales
de identificación y de contacto de terceros que nos serán proporcionados por
usted, en calidad de referencias personales, por lo que usted se obliga a
informar a dichos terceros sobre el tratamiento de sus Datos Personales y el contenido
de este Aviso de Privacidad.
(4)
2. LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO, DISTINGUIENDO
LAS QUE DAN ORIGEN Y SON NECESARIAS PARA LA RELACIÓN JURÍDICA, DE LAS QUE NO
SON: (FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES): Distinguiendo las que dan origen
y son necesarias para la relación jurídica, de las que NO son.
Los Datos Personales que tratamos conforme este Aviso de Privacidad
serán utilizados únicamente para cumplir, en primera instancia, con las finalidades
de negociar, planear y realizar los negocios y actividades comerciales que
sostengamos con usted y con terceros o encargados perfectamente identificados y
a los que transmitimos el presente Aviso de Privacidad para su cumplimiento,
mismas que son necesarios para la existencia y cumplimiento de la relación
jurídica que el Titular establece con el Responsable, y, en segunda instancia,
con las finalidades que no necesariamente atienden a la relación de negocios
que sostengamos con usted y, por ende, no son indispensables para la existencia
y cumplimiento de la relación jurídica que el Titular tiene con el Responsable.
Las finalidades antes mencionadas se encuentran divididas en dos
categorías, para su información:
FINALIDADES PRIMARIAS:
a) Finalidades Primarias o necesarias por las
cuales se recaban los datos: Son aquellas que dan origen o que son
necesarias para la conservación y cumplimiento de una relación jurídica
potencial, presente o pasada, entre usted y AUTOS VIAL, S.A. DE C.V., es
decir, para:
El “Concesionario” tratará
sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:
I.
Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y
servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda
clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas
modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados
con vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes,
el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares
correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia
(Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos
automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva
la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o
seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los
contratos previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias
para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la
prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y
aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen
de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a través de redes sociales
(Instagram, Facebook, Twitter/X, TikTok LinkedIn y YouTube), mensajería
instantánea o cualquier otra tecnología de información y difusión que se tenga
al alcance, lo anterior a fin de conocer el nivel
de satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de
nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o
servicios que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
(4.1)
FINALIDADES SECUNDARIAS
De manera adicional, si usted no se opone “El Concesionario” podrá
tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades
secundarias que se mencionan a continuación.
3. Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para
las siguientes finalidades secundarias:
a.
Para enviarle información a
través de redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter/X, TikTok LinkedIn y
YouTube), mensajería instantánea o cualquier otra tecnología de información y
difusión que se tenga al alcance respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios,
ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros procesos de calidad, y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
b. Enviar
publicidad a través de cualquier medio o dispositivo local o remoto
de productos y servicios de la marca Volkswagen.
(Enviar información de carácter
publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter
personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios, promociones y /u
ofertas de el “Concesionario” de acuerdo a sus intereses y preferencias
de consumo, así como de otras marcas y/o denominaciones comerciales incluyendo él
envió de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas,
mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o
digitales.
c. Para realizar estudios sobre
hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial,
analizando su información y realizar estudios de mercado.
d. Para contactarlo a
través de redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter/X, TikTok LinkedIn y
YouTube), mensajería instantánea o cualquier otra tecnología de información y
difusión que se tenga al alcance; enviarle notificaciones y uso de las
diversas aplicaciones digitales admiradas por nosotros y/o terceros que
designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar
seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Las anteriores finalidades
secundarias tienen como base la legitimación su consentimiento. Lo anterior
quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de
ellas, o bien, revocar su consentimiento. En caso de que no desee que sus datos
personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde
este usted nos puede comunicar lo anterior al correo electrónico: avisoprivacidad@autosvial.com.mx
El “Concesionario”
da tratamiento a sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a las
obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v),
(vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii) y (xiii), son necesarias y dan
origen a una relación entre las partes.
(5)
LOS MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR MANIFIESTE SU
NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS QUE NO SON NECESARIOS PARA CUMPLIR CON LA
RELACIÓN JURÍDICA CON EL RESPONSABLE.
|
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias, pero son
importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad
y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que
usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que
el “Concesionario” deje de tratar sus datos personales para
dichas finalidades, de acuerdo con el procedimiento señalado en el apartado
5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
(9)
MEDIOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO:
(Los mecanismos y procedimientos para poder revocar el consentimiento.)
En
caso de no estar de acuerdo con las Finalidades Secundarias o No necesarias,
le informamos que usted contará con un plazo no mayor a 5 (cinco) días
naturales contados a partir de la fecha en que sea puesto a su disposición el
presente Aviso de Privacidad para que manifieste por escrito y en el
domicilio del Concesionario, su negativa a la transferencia de datos
personales con respecto a las finalidades que No son necesarias, ni dieron
origen a la relación jurídica con el responsable. En caso de no recibir la
solicitud correspondiente, se entenderá por consentido el uso de su
información para todas las finalidades mencionadas.
(6)
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LAS TRANSFERENCIAS QUE EN SU CASO SE EFECTÚEN, EL
TERCERO RECEPTOR Y LA FINALIDAD DE ESTAS.
4.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se
le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas,
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser
transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por
personas distintas al” Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La
Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento
a: (i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza
extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores
de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito
correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A.
de C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de
seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank,
S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de
sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las
Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de
sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente; (xi) Transición Energética, S.A. de
C.V. (EVERGO), para la instalación de los cargadores de los vehículos
eléctricos de la Marca CUPRA (xii) ClearMechanic, para detección y control de
fallas en los vehículos.
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso
de Privacidad, sus
4.2. Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación
y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A.,
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como
empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado
3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
(7)
|
LA CLÁUSULA QUE INDICA SI EL TITULAR ACEPTA O NO LA TRANSFERENCIA.
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Correo electrónico:
___________________________________
|
Celular:
___________________________________
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Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
No Acepto: ___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
Que mis datos personales sean
transferidos para las finalidades establecidas en el presente Aviso de
Privacidad.
(10)
5.
OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá
dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección
comercial haciéndolo valer enviando su solicitud al siguiente correo
electrónico avisodeprivacidad@autosvial.com.mx .Los requisitos para acreditar su identidad,
así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos
criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud
resulte procedente, se registrará en el listado de exclusión propio del “Concesionario”, mismo que se encuentran a su disposición en
la Gerencia del “Concesionario”.
(8)
LOS
MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO.
6.
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES
(DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos
tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y
vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el
derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos personales, así como REVOCAR EL CONSENTIMIENTO otorgado
para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de
la GERENCIA DE CRM, área que el “Concesionario” ha
designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico AVISODEPRIVACIDAD@AUTOSVIAL.COM.MX , para que le sea proporcionado el FORMATO DE SOLICITUD DE DERECHOS ARCO, mismo que deberá presentar
requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su
identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud
de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya
proporcionado, dentro del término de 20
días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así
mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se
haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que
usted nos haya indicado para tal efecto.
El
ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de
cubrir los gastos justificados de envío, reproducción y/o certificación de
documentos en su caso. Si embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un
periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que
no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Cuidad de México.
AUTORIDAD
DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. En caso de considerar necesario, le informamos que
tiene derecho de acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno para
hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección
de datos personales.
(11)
INFORMAR SOBRE EL USO DE MECANISMOS EN MEDIOS
REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN QUE PERMITAN RECABAR DATOS DE MANERA
AUTOMÁTICA Y SIMULTÁNEA CUANDO EL TITULAR HACE CONTACTO CON LOS MISMOS. CONSENTIMIENTO,
GESTION Y TRANSPARENCIA DE COOKIES/WEB BEACONS.
7. USO DE COOKIES/ WEB BEACONS.
El “Concesionario” en sus distintos sitios Web
utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es
posible monitorear, recopilar información sobre el comportamiento de los
usuarios en un sitio Web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia,
preferencias y otras acciones. Dicha información es utilizada sobre una base
anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios del “Concesionario”
se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían
cookies/web beacons al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de estas
cookies/web beacons no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a
su equipo de cómputo.
Como usuario, puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier
momento a través (centro de preferencias de cookies) o configurando su
navegador para rechazar cookies. Sin embargo, al deshabilitar algunas cookies
puede afectar la funcionalidad de nuestro Sitio Web.
(12)
LOS PROCEDIMEINTOS Y MEDIOS PARA
COMUNICAR CANBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
8. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL
AVISO DE PRIVACIDAD.
El “Concesionario” se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar,
modificar, agregar, o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en
cualquier momento.
El
“Concesionario” informará de los
cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición este Aviso de
Privacidad o podrá consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet https://vw-autosvial.com.mx
(Sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras
instalaciones del “Concesionario”; o
3. Cualquier otro medio de
comunicación oral, impreso o electrónico que el “Concesionario” determine
para tal efecto.
______________________________________________________________
Nombre completo del Titular
____________________________________________________
Firma del Titular
Fecha de última actualización 24/01/2026.